俺的亲爹娘居家亲情养老

细节和发展框架

一、时代召唤

面对社会老龄化，需要关注老年人的生活和身心健康，面对老年人的生活特征，需要关心、陪护、交流等，面对高龄和生活不方便的老年人，需要医疗和养老一体化配合，以及需要24小时无缝对接，面对80后90后等社会生力军是独生子女的生活压力最大承受群，他们会被老人的生活、养老、生病陪护等搞得焦头烂额的等等一系列情况，社会和人伦、国家和责任都在呼唤最切合实际的养老体系出现，以解国家和打拼者的后顾之忧，同时也是顺应社会发展，更是为了国家长治久安和谐发展的需要，社会呼唤亲情居家养老。

二、服务核心指导思想

“俺的亲爹娘”主导核心就是视老人为自己的亲爹娘，用子女的爱心和热情，来陪伴老人度过最美好的最后时光。为了服务好社会和每一个养老的老人，我们的服务理念叫五福临门亲情居家养老理念，把关爱老人从五个角度出发，来全方位的服务老人，在关爱的层面上做到科学、个性、特例的立体融合，在陪伴等服务对接方面实现无缝对接。力求做到每一个加入的服务对象，都会开心、舒心、放心。

三、解读“俺的亲爹娘”服务核心理念

   1、俺的亲爹娘：顾名思义就是像对待自己的亲生父母那样来对待养老的老人，必须做到爱心、耐心、热心、细心。

   2、五福临门：就是把服务细节划分到五个层面来体现，主要就是从日常的生活角度；内心世界的情感思想等精神角度；注重不同需要的娱乐角度；尽量多的陪护角度；还有就是每个角度力争做到高端精细的细微角度。综合起来就是从生活、娱乐、精神、陪护、细微五个方面来呵护老人。

3、立体服务：就是充分考虑细节之后的从生活身体情趣内心娱乐等角度制定适合不同层次的服务，全方位的考虑和服务。

 4、无缝对接：就是对于需要精细精密服务的对象，不管是在服务角度对接还是时间陪护对接还是科学特列的量身定制的角度实行无缝对接。

5、三心目标：就是做到让老人和其子女可以开心、舒心、放心。而我们对于服务的态度是做到爱心、耐心、热心、细心。

四、五福临门方位和立体以及无缝对接等服务理念解读

1、生活：日常生活的吃喝拉撒睡行等角度出发，从细节出发，按照不同的需要和特例，量身制定不同的养老方案和饮食、康复、治疗、药膳、等医养一体化精细方案，促使老年生活舒心。

2、娱乐：老人的娱乐依然需要，会从不同的角度出发，制定老人适合喜欢的文娱活动。

3、精神：面对老人的内心世界，在解读之后，会尽量从精神层面考虑老人的情感和内心，比如孤单，害怕，自闭、怀旧等角度老制定适合老年人的精神活动，纾解精神方面的需要的。

4、陪护：由于老年人的特殊性，需要陪伴和交流以及倾听和倾泻，会按照需要制定陪护的特设服务。

5、细微：细微不是服务的方向，而是服务的知道理念，就是在服务中做到高端服务不是高档价格，就是要做到从细微之处出发，做到无死角的立体服务。

五、居家养老的发展框架

   1、第一步做到杭州居家养老成气候，就是初具规模，力争覆盖杭州十区，力争在杭州设置20个服务管理机构，力争辐射涵盖服务2万到五万人。

   2、第二步辐射宁波、上海、苏州、无锡、南京、五个城市，每个城市力争20个到50个服务平台，力争每个城市做到2万人到十万人服务目标。

   3、第三步做长三角一体化居家养老，覆盖长三角所有二三四线城市，服务百万人口。

   4、第四步力争在国家扶持和社会爱心关注下和本机构爱心公益基金支持下，覆盖长三角农村养老体系，争取让长三角养老体系为世界最标准。

   5、第五步在第一步取得成功和绩效同时进行国家西部扶贫养老计划，争取对为新中国倾注热血的老区进行精准扶贫养老，本养老机构爱心公益基金和社会爱心以及国家关注下，对于瑞金、井冈山、陕北延安、贵州遵义、广西百色等地进行精准扶贫养老。

  6、第六步做到浙江省内居家养老一体化进行。从而公益覆盖全国。

  7、融合愿意爱心为主的小盈利目标的个人和单位，融合社会各级资源，做大做强养老体系，城市利润流入农村融创公益性养老平台。

 8、创建养老公益基金，用于老弱病穷孤群体，改善生活和养老条件。

 9、创建医养一体化养老模式，建设特殊护理养老平台，城市农村无缝牵手，均衡养老资源，完美养老事业。

 10、力争全国或者部分范围内提供全职就业人员5万到20万人，主要为低收入、低学历、就业率低的人群提供就业和生存机会，为广大有志于养老事业的大中专院校毕业生提供就业机会。

 11、做大做强爱心公益福利平台，让社会广大人群参与进入养老服务平台，力争2020年为实现小康社会出力添彩。

六、关于服务层次的三方面框架

 1、关于养老老人的详细措施

 2、关于员工服务的要求以及培训措施

 3、关于社会资源融合具体措施

七、关于推广宣传的要求

 1、寻找合作企事业单位，进行对接和合作

 2、面向全国招聘是和服务的人员。

 3、制定综合促销手段和方向

 4、寻求媒体以及促销平台

八、最近工作计划

 1、招聘员工；2、制定培训要求；3、岗位设立；4、广告宣传制作；、寻求合作方；5、寻求契机宣传合作；6、新闻发布宣传；7、促销方案落实。8、执行团队建设